Preguntas y Respuestas (FAQs)

Pago

¿Cómo puedo pagar?

Los métodos de pago aceptados en nuestra tienda online son los siguientes:

  • Tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, American Express, Maestro o UnionPay)
  • Apple Pay y Google Pay
  • PayPal (incl. American Express)
  • Klarna
  • Pasarela de pagos Eupago (puede elegir entre MbWay o referencia Multibanco)
  • Transferencia bancaria***
  • Solo en Bélgica: Bancontact
  • Solo en los Países Bajos (Holanda): iDEAL | Wero
  • Solo en Dinamarca y Finlandia: MobilePay

* En caso de que el método de pago elegido sea la transferencia bancaria, le pedimos que envíe siempre el comprobante de pago junto con el número de pedido a store@meiaduzia.com, para agilizar la tramitación de su pedido.

El pago del pedido no se ha realizado correctamente. ¿Qué debo hacer?

Cuando se produce un error en el pago del pedido, le sugerimos que pruebe los siguientes métodos:

Método 1 – Verificación de datos

Compruebe los datos que utilizó para realizar el pago. Si detecta algún error, corríjalo y vuelva a intentarlo.

Si no encuentra ningún error, continúe con el método siguiente.

Método 2 – Método de pago alternativo

Si dispone de alguno de los métodos de pago aceptados en la tienda online además del que intentó utilizar inicialmente, y le resulta conveniente utilizarlo, puede intentar finalizar el pedido con el método de pago alternativo.

Si el error persiste, continúe con el método siguiente.

Método 3 – Navegador alternativo

Si dispone de otro navegador (ej.: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) además del que está utilizando, intente utilizarlo para realizar el pedido.

Para hacerlo, simplemente puede abrir el navegador alternativo, visitar nuestra tienda online, iniciar sesión en su cuenta, añadir los productos deseados a su carrito de compra y completar el pedido como de costumbre.

Si el error persiste, continúe con el método siguiente.

Método 4 – Dispositivo alternativo

Si dispone de otro dispositivo (ej.: ordenador, tablet, teléfono móvil) además del que está utilizando, intente utilizarlo para realizar el pedido.

Para hacerlo, simplemente puede abrir el navegador alternativo, visitar nuestra tienda online, iniciar sesión en su cuenta, añadir los productos deseados a su carrito de compra y completar el pedido como de costumbre.

Si el error persiste, continúe con el método siguiente.

Método 5 – Borrar cookies y caché

Elimine todos los artículos de su carrito de compra y cierre sesión en nuestro sitio web.

A continuación, borre las cookies de su navegador. Las instrucciones para hacerlo varían según el navegador utilizado; puede encontrar instrucciones para los más habituales en las siguientes páginas:

Cuando haya borrado las cookies, vuelva a nuestra tienda online, inicie sesión en su cuenta y repita todo el proceso de pedido – todo debería funcionar correctamente.

Si ninguno de los métodos sugeridos resuelve el problema, por favor póngase en contacto con nosotros y un miembro de nuestro equipo le ayudará durante todo el proceso.

¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta regalo online?

Para utilizar su tarjeta regalo, debe visitar nuestra tienda online, iniciar sesión en su cuenta y añadir al carrito de compra los productos que desee. Cuando esté satisfecho con su selección, continúe hasta el checkout y allí tendrá la oportunidad de introducir el código de su tarjeta regalo.

Si su tarjeta regalo tiene un valor igual o superior al valor de su pedido, podrá continuar haciendo clic en Completar Pedido.

Si, por el contrario, el valor de su tarjeta regalo es inferior al valor total de su pedido, le pediremos que elija un método de pago, del que se cobrará la diferencia entre el valor del pedido y el de la tarjeta regalo.

¿Dónde puedo encontrar mi factura?

Su factura será enviada al mismo correo electrónico utilizado para realizar el pedido.

Entrega

¿Cómo puedo seguir el estado de entrega de mi pedido?

Después de confirmar el pago, su pedido será enviado en un plazo medio de 1 día laborable. Recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, en este correo, encontrará un enlace (Tracking) que podrá utilizar para seguir el estado del envío.

¿Tengo que pagar gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del peso y del valor de su pedido, así como de la dirección de entrega del mismo.

Portugal continental:

  • Pedidos superiores a 49€: la entrega es gratuita.
  • Pedidos hasta 48,99€: se aplican gastos de envío, dependiendo del peso del pedido. El importe varía entre 3,90€ y 4,90€.

Portugal - islas:

  • Pedidos superiores a 99€: la entrega es gratuita.
  • Pedidos hasta 98,99€: se aplican gastos de envío, dependiendo del peso del pedido. El importe varía entre 9,20€ y 21,60€.

España peninsular:

  • Pedidos superiores a 49€: la entrega es gratuita.
  • Pedidos hasta 48,99€: se aplican gastos de envío, dependiendo del peso del pedido. El importe varía entre 4,50€ y 11,85€.

España - islas:

Se aplican gastos de envío, con envíos disponibles para pedidos de hasta 20kg. El importe de los gastos de envío depende del peso y del lugar de entrega del pedido:

  • Baleares: El importe varía entre 9,40€ y 57,57€.
  • Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife: El importe varía entre 14,28€ y 86,83€.
  • Melilla: El importe varía entre 13,32€ y 77,94€.

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos:

Se aplican gastos de envío, dependiendo del peso del pedido. El importe varía entre 24,98€ y 398,15€. Envío disponible para pedidos de hasta 105kg.

Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia:

Se aplican gastos de envío, dependiendo del peso del pedido. El importe varía entre 25,76€ y 92,70€. Envío disponible para pedidos de hasta 40kg.

Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Gibraltar, Groenlandia, Guernsey, Isla de Man, Islas Feroe, Islandia, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, Reino Unido, San Marino, Serbia, Suiza:

Se aplican gastos de envío, dependiendo del peso del pedido. El importe varía entre 48,98€ y 323,48€. Envío disponible para pedidos de hasta 20kg.

Canadá, Estados Unidos de América:

Se aplican gastos de envío, dependiendo del peso del pedido. El importe varía entre 56,01€ y 336,08€. Envío disponible para pedidos de hasta 40kg.

Argelia, Angola, Armenia, Azerbaiyán, Brasil, Cabo Verde, Egipto, Georgia, Guinea-Bisáu, Libia, Marruecos, Moldavia, Mozambique, Santo Tomé y Príncipe, Túnez, Turkmenistán, Ucrania:

Se aplican gastos de envío, dependiendo del peso del pedido. El importe varía entre 59,96€ y 205,60€. Envío disponible para pedidos de hasta 20kg.

Arabia Saudí, Baréin, Bangladés, Kazajistán, Catar, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Hong Kong (RAE), India, Indonesia, Israel, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, Macao (RAE), Malasia, Omán, Kirguistán, Singapur, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Uzbekistán, Vietnam:

Se aplican gastos de envío, dependiendo del peso del pedido. El importe varía entre 59,96€ y 205,60€. Envío disponible para pedidos de hasta 20kg.

Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Ecuador, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Guayana Francesa, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Malvinas, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Martinica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico (Estados Unidos), República Dominicana, San Bartolomé, Sint Maarten, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela:

Se aplican gastos de envío, dependiendo del peso del pedido. El importe varía entre 63,03€ y 216,66€. Envío disponible para pedidos de hasta 20kg.

Afganistán, Sudáfrica, Benín, Botsuana, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, Bután, Camerún, Camboya, Chad, Comoras, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Yibuti, Eritrea, Estados Unidos (otros estados), Etiopía, Fiyi, Gabón, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Yemen, Islas Cook, Irak, Laos, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malaui, Maldivas, Mali, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Mongolia, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Níger, Nigeria, Niue, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Pakistán, Papúa Nueva Guinea, Kenia, Kiribati, Reunión, República Centroafricana, Ruanda, Samoa, Seychelles, Senegal, Sierra Leona, Somalia, Sri Lanka, Sudán, Tanzania, Timor Oriental, Togo, Tonga, Tuvalu, Uganda, Vanuatu, Zambia, Zimbabue:

Se aplican gastos de envío, dependiendo del peso del pedido. El importe varía entre 66,18€ y 233,10€. Envío disponible para pedidos de hasta 20kg.

Resto del Mundo

Se aplican gastos de envío por un importe de 350€. Envío disponible para pedidos de hasta 10kg.

Cuando los gastos de envío no son gratuitos, su importe depende del peso de su pedido y de la dirección de entrega elegida. Para conocer el importe exacto que se cobrará, realice una simulación de cálculo:

  • añada los productos deseados a su carrito
  • visite la página de checkout de nuestra tienda online e introduzca los datos de entrega
  • el importe final del envío se calculará automáticamente (puede decidir si confirma o no el pedido, visitar la página de checkout no implica ningún compromiso)
¿Qué opciones de entrega puedo elegir?

Tenemos 3 opciones para la entrega de su pedido:

  • Envío puerta a puerta a su dirección: Disponible en todo el mundo.
  • Envío a Punto de Recogida CTT: Disponible en Portugal continental. Para elegir esta opción, debe seleccionar Punto CTT Pick Up en la opción de envío de su pedido - se le asignará automáticamente el punto CTT más cercano a la dirección de entrega indicada. Los gastos son los mismos que para el envío del pedido a su dirección.
  • Recogida en tienda: Disponible en Vila Nova de Famalicão, Oporto, Lisboa y Funchal.
    Para elegir esta opción, debe seleccionar la opción “Recogida” durante el checkout de su pedido y seleccionar la tienda donde desea recoger sus productos. La recogida en tienda es siempre gratuita.
    Para las recogidas en tienda, debe esperar a recibir un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido está listo - este proceso suele tardar un día laborable después de la confirmación del pedido. Cuando se dirija a la tienda para realizar la recogida, debe llevar siempre consigo el correo electrónico de confirmación del pedido. Las tiendas donde ofrecemos recogida son:

    OPORTO
    Rua da Santa Catarina, 1
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 080 025 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja3@meiaduzia.pt
    LISBOA
    Rua de Santa Justa, 96
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 218262668 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja4@meiaduzia.pt
    FUNCHAL
    Rua do Aljube, 63
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 291112738 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja6@meiaduzia.pt
    VILA NOVA DE FAMALICÃO
    Rua de Bouças, 62
    Horario: Abierto de 8:30h a 13h y de 14h a 17:30h
    Contactos: 252 111 845 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | geral@meiaduzia.pt
    NOTA: Esta ubicación es la sede y es únicamente un punto de recogida, por lo que no es posible realizar compras en el establecimiento.
¿Puedo comprar online y recoger mi pedido en una tienda meia.dúzia®?

Sí, puede comprar online y recoger su pedido en una tienda meia.dúzia®. Para elegir esta opción, debe seleccionar la opción “Recogida” durante el checkout de su pedido y seleccionar la tienda donde desea recoger sus productos. Si elige la opción de recogida en tienda, los gastos de entrega son gratuitos.

Para las recogidas en tienda, debe esperar a recibir un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido está listo - este proceso suele tardar un día laborable después de la confirmación del pedido. Cuando se dirija a la tienda para realizar la recogida, debe llevar siempre consigo el correo electrónico de confirmación del pedido. Las tiendas donde ofrecemos recogida son:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 080 025 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lisboa)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 218262668 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 291112738 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja6@meiaduzia.pt
  • Rua de Bouças, 62 (Vila Nova de Famalicão)
    Horario: Abierto de 8:30h a 13h y de 14h a 17:30h
    Contactos: 252 111 845 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | geral@meiaduzia.pt
    NOTA: Esta ubicación es la sede y es únicamente un punto de recogida, por lo que no es posible realizar compras en el establecimiento.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega varía según la dirección de entrega que haya elegido. Los plazos previstos, válidos tras la confirmación del pedido, son:

  • Portugal Continental: los pedidos confirmados en días laborables hasta las 12:00 h se envían el mismo día. Los pedidos confirmados después de las 12:00 h se envían el siguiente día laborable. La entrega estimada es de un día laborable después del envío.
    * Aplicable a pedidos con el pago confirmado. Quedan excluidos los artículos personalizados, hechos a medida o con un plazo de preparación específico.
  • Portugal – Islas de Madeira y Azores: 7 a 15 días laborables
  • España Peninsular: 2 a 3 días laborables
  • España – Islas: 7 a 15 días laborables
  • Unión Europea: 2 a 5 días laborables
  • Resto de Europa: 2 a 5 días laborables (los trámites aduaneros pueden aumentar el plazo de entrega)
  • EE. UU. y Canadá: 3 a 7 días laborables (los trámites aduaneros pueden aumentar el plazo de entrega)
  • Resto del Mundo: 5 a 20 días laborables (los trámites aduaneros pueden aumentar el plazo de entrega)

Hacemos siempre todo lo que está a nuestro alcance para cumplir los plazos anteriormente indicados. No obstante, en caso de situaciones excepcionales que no puedan ser controladas por meia.dúzia®, como huelgas, pandemias, guerras, entre otras, pueden producirse retrasos en la recepción de su pedido.

¿Pueden entregar mi pedido en otro país?

Sí, podemos entregar su pedido en todo el mundo, independientemente de la dirección de facturación que utilice.

Nuestra tienda online está preparada para calcular automáticamente los gastos de envío a todo el mundo. Para pedidos con un peso superior al límite de envío calculado automáticamente para cada país, envíe un correo electrónico a store@meiaduzia.com con su pedido, los datos de facturación y los datos de entrega, y nuestro equipo buscará la mejor tarifa posible para su envío.

Mi Pedido

No he recibido una confirmación del pedido. ¿Se ha realizado correctamente?

La confirmación del pedido se envía al correo electrónico utilizado en su cuenta de nuestra tienda online, después de que meia.dúzia® confirme todos los datos de su pedido y verifique la recepción del pago. El tiempo necesario para realizar esta confirmación varía en función del método de pago utilizado.

Independientemente del método de pago, si el importe correspondiente al pedido se ha cargado en su cuenta y, una vez transcurrido el periodo de procesamiento, todavía no ha recibido ningún correo electrónico de nuestro equipo, compruebe la carpeta de spam de su correo electrónico.

El tiempo de procesamiento para cada método de pago es:

  • Tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard o American Express), MbWay, Multibanco o PayPal (incl. American Express): el importe se carga inmediatamente y puede esperar recibir un correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de 1 día laborable después del cargo.
  • Transferencia bancaria: El importe se carga en cuanto efectúe el pago. Cuando lo haga, debe enviar un correo electrónico a store@meiaduzia.com con el comprobante de pago y el número de pedido. Dependiendo de su ubicación y del banco utilizado, el tiempo necesario para que se procese el pago y reciba un correo electrónico de confirmación varía entre 2 y 4 días laborables después de enviar el comprobante de pago a nuestro equipo.

Si el importe correspondiente al pedido no se ha cargado en su cuenta durante el periodo indicado, debe comprobar si los datos introducidos para efectuar el pago son correctos. Si son correctos, significa que se ha producido un error en el procesamiento del pago y puede repetir el pedido. Si encuentra algún error en los datos introducidos para el pago, debe seguir los procedimientos de cancelación correspondientes con la entidad competente y repetir el pago de su pedido con los datos correctos.

Si el importe se ha cargado en su cuenta y, una vez transcurrido el tiempo de procesamiento correspondiente al método utilizado, todavía no ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, póngase en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico store@meiaduzia.com – estamos aquí para ayudarle.

¿Qué debo hacer si he pedido algo por error? ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede realizar cambios hasta la fecha en que el pedido salga de nuestras instalaciones. El procedimiento para realizar cambios depende del estado de su pedido:

  • Si todavía no ha efectuado el pago puede simplemente cancelar el pedido y realizar uno nuevo con los cambios que desee, ya que el pedido solo se confirmará una vez recibido correctamente el pago;
  • Si ya ha efectuado el pago (y, si corresponde, ha enviado el comprobante del mismo), pero todavía no ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido: puede enviar un correo electrónico a store@meiaduzia.com con el número de su pedido y el cambio que desea realizar. Si el cambio solicitado da como resultado un precio superior al que ha pagado, meia.dúzia® deberá recibir el pago de la diferencia y el pedido deberá confirmarse de nuevo antes de proceder al envío. Si, por el contrario, el valor del pedido después de los cambios es inferior al importe ya pagado, la diferencia se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado;
  • Si ya ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido: intentaremos realizar los cambios que desee. Por favor, póngase en contacto con nosotros con la máxima urgencia a través del correo electrónico store@meiaduzia.com o por teléfono en el +351 934 480 984 (Llamada a la red móvil nacional portuguesa) con el número de su pedido y el cambio que desea realizar. Es importante que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos realizar los cambios en el pedido. Esto se debe a que nos esforzamos por tramitar sus pedidos con la mayor rapidez posible y, si el pedido ya no se encuentra en nuestras instalaciones, será imposible realizar el cambio. Si nuestro equipo confirma que el cambio todavía es posible y el cambio solicitado da como resultado un precio superior al que ha pagado, meia.dúzia® deberá recibir el pago de la diferencia y el pedido deberá confirmarse de nuevo antes de proceder al envío. Si, por el contrario, el valor del pedido después de los cambios es inferior al importe ya pagado, la diferencia se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado
  • Si el pedido ya ha sido enviado: no es posible realizar ningún cambio en el mismo.

Después de que el pedido haya sido enviado, y si este no se ajusta a lo que desea, puede devolverlo, pero deberá asumir los gastos de envío. Para ello, debe esperar a recibirlo y, una vez recibido, ponerse en contacto con el equipo de meia.dúzia® a través del correo electrónico store@meiaduzia.com expresando su deseo de devolverlo. Recibirá una confirmación e instrucciones sobre cómo proceder en el plazo de 1 día laborable después de enviar su correo electrónico.

Se aceptan devoluciones de productos intactos cuando la intención de devolución se comunica en los 15 días posteriores a la recepción del pedido por parte del cliente.

NOTA: Solo se aceptarán devoluciones después de que hayan sido confirmadas, por correo electrónico, por el equipo de meia.dúzia®.

Hay algo incorrecto en mi pedido. ¿Qué debo hacer ahora?

Lamentamos que su pedido no cumpla con los estándares de atención por los que nos regimos.

Si ha notado que falta algún producto, que ha sido sustituido o que se encuentra dañado, póngase en contacto con nuestro equipo lo antes posible a través del correo electrónico store@meiaduzia.com. Para ayudarnos a prestarle asistencia con la mayor rapidez posible, incluya en su correo electrónico el número de identificación del pedido y, si procede, fotos de lo que no haya salido correctamente con su pedido.

Nos comprometemos a resolver cualquier error con la mayor brevedad posible.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver los productos?

Sí, puede devolver los productos pedidos en nuestra tienda online, siempre que se encuentren intactos y que lo haga dentro del plazo de 15 días.

Para proceder a la devolución, debe esperar a recibir su pedido y, una vez recibido, ponerse en contacto con el equipo de meia.dúzia® a través del correo electrónico store@meiaduzia.com expresando su deseo de realizar la devolución. Recibirá una confirmación e instrucciones sobre cómo proceder en el plazo de 2 días laborables después de enviar su correo electrónico.

Se aceptan devoluciones de productos intactos cuando la intención de devolución se comunica en los 15 días posteriores a la recepción del pedido por parte del cliente.

NOTA: Solo se aceptarán devoluciones después de que hayan sido confirmadas, por correo electrónico, por el equipo de meia.dúzia®.

¿Puedo cambiar los productos que he recibido?

Solo es posible modificar su pedido mientras este todavía se encuentre en nuestras instalaciones. Para hacerlo, póngase en contacto con nosotros con la máxima urgencia a través del correo electrónico store@meiaduzia.com o por teléfono en el +351 934 480 984 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) con el número de su pedido y el cambio que desea realizar.

A partir del momento en que su pedido sea enviado, no aceptamos cambios. No obstante, puede devolverlo y realizar un nuevo pedido con los productos que desee.

Mi Cuenta

¿Cuáles son los beneficios de mi cuenta?

Nuestros usuarios registrados, cuando indican que desean ser contactados por meia.dúzia® (puede hacerlo al registrarse o en nuestro sitio web, suscribiéndose a la newsletter), tienen acceso privilegiado a campañas especiales, recetas exclusivas y son los primeros en saber cuándo creamos un nuevo sabor.

Además, puede guardar su historial de pedidos, datos de facturación y direcciones de entrega, facilitando así el proceso al realizar nuevas compras.

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Cliente Final: Para crear una cuenta, solo tiene que ir a la página de registro y completar todos sus datos. En cuanto confirme su cuenta, podrá empezar a disfrutar de todas las ventajas.

Reventa: En el caso de las cuentas de revendedor, puede registrarse aquí. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su cuenta haya sido aprobada y podrá empezar a realizar pedidos con condiciones especiales para reventa.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Siempre puede recuperar su contraseña, siempre que sepa cuál es la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse.

Para hacerlo, solo tiene que visitar nuestra tienda online y hacer clic en “Mi Cuenta”, en la barra de navegación superior de la página. Se abrirá un formulario de inicio de sesión y, debajo de este, encontrará un botón con el nombre “¿Ha olvidado su contraseña?”. Haga clic en ese botón, introduzca su correo electrónico y haga clic en enviar. En pocos minutos recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña. Solo tiene que seguirlas para volver a acceder a su cuenta.

Si tiene alguna dificultad para recuperar su cuenta, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico store@meiaduzia.com – estamos aquí para ayudarle.

¿Cómo cancelo la suscripción a vuestra newsletter?

Puede cancelar la suscripción a la newsletter de meia.dúzia® en cualquier momento. Para ello, solo tiene que enviar un correo electrónico con el asunto “REMOVER” a store@meiaduzia.com. Si el correo electrónico desde el que envía la solicitud de baja es diferente del correo electrónico en el que recibe nuestras comunicaciones, por favor indique en el cuerpo del mensaje cuál es la dirección de correo electrónico que desea eliminar.

Intentamos que todas nuestras comunicaciones sean relevantes e interesantes para nuestros usuarios. Si es posible, le pedimos que nos indique también el motivo por el que desea cancelar su suscripción – ¡ayúdenos a mejorar!

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Para modificar sus datos personales, puede visitar la tienda online de meia.dúzia e iniciar sesión en su cuenta, si aún no la ha iniciado.

Para acceder a su cuenta, haga clic en “Mi cuenta” en la barra de navegación superior e introduzca sus datos de acceso. Será redirigido a la página de gestión de su cuenta, donde podrá consultar sus datos personales y el historial de pedidos.

Para editar sus datos, haga clic en ver direcciones y, posteriormente, en editar. Introduzca todos los nuevos datos que desee utilizar en su cuenta y, cuando esté satisfecho con todos los cambios, haga clic en actualizar dirección.

NOTA: Puede guardar varias direcciones en una sola cuenta. Si desea hacerlo, visite la página “Mi cuenta”, haga clic en “direcciones” y después en “añadir una nueva dirección”.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Si desea eliminar su cuenta, envíe un correo electrónico a store@meiaduzia.com con el correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta que desea eliminar.

No es posible eliminar cuentas que contengan pedidos en proceso o disputas de GDPR en curso.

Promociones

Mi descuento no se ha aplicado. ¿Qué debo hacer?

Existen varios motivos por los que su descuento puede no aplicarse. El más habitual es que su pedido no esté incluido en las condiciones del código que desea utilizar o que este ya haya caducado.

Compruebe siempre las condiciones de la campaña que desea utilizar y asegúrese de que:

  • Ha iniciado sesión en su cuenta;
  • Ha copiado el código correctamente;
  • Está utilizando el descuento durante el periodo de vigencia de la campaña;
  • Su pedido (productos, dirección de facturación, dirección de entrega) está incluido en la promoción;
  • Su cuenta está incluida en la promoción;
  • No está intentando utilizar varias promociones en el mismo pedido – en cada pedido solo puede utilizar una promoción, a menos que las condiciones específicas de la campaña que desea utilizar indiquen que puede acumularse con otras promociones vigentes;

Si está intentando beneficiarse de una promoción que cumple todos los requisitos anteriores y, aun así, no consigue aplicarla a su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico store@meiaduzia.com con todos los detalles de su pedido y de la promoción que desea utilizar, así como el correo electrónico asociado a su cuenta. ¡Nuestro equipo le ayudará!

¿Cómo puedo utilizar mi código de descuento?

Es muy fácil beneficiarse de todas las promociones de meia.dúzia®. Solo tiene que añadir los productos deseados a su carrito y continuar con el pedido. En la página de checkout, complete el campo “Código de descuento” con el código de su cupón y haga clic en aplicar. Si su pedido cumple las condiciones de la campaña, el descuento se aplicará automáticamente y el resumen de su pedido reflejará inmediatamente la aplicación de la promoción.

Información de los Productos

¿Los productos son naturales y ecológicos?

Nuestros productos están elaborados con frutas frescas, frutas con Denominación de Origen Protegida (DOP) e ingredientes naturales como hierbas aromáticas, especias y vinos utilizados como aromatizantes naturales. No utilizamos aditivos ni conservantes.

Los productos ecológicos que utilizamos son:

  • algunas frutas, como los frutos rojos;
  • algunas mieles;
  • todas las hierbas aromáticas.
¿Cuál es el origen de las materias primas?

Nuestros productos están elaborados con frutas frescas, frutas con Denominación de Origen Protegida (DOP) e ingredientes naturales como hierbas aromáticas, especias y vinos utilizados como aromatizantes naturales. No utilizamos aditivos ni conservantes.

Descubra el Origen de las Frutas:

  • Ciruela Rainha Claudia D´Elvas - Elvas, Portugal
  • Almendra - Trás-os-Montes, Portugal
  • Piña de las Azores DOP - Isla de São Miguel, Azores, Portugal
  • Aceituna Galega da Beira Baixa IGP - Beira Baixa, Portugal
  • Aceituna Negrinha do Douro DOP - Valle del Duero, Portugal
  • Baya de Saúco - Valle de Varosa, Duero, Portugal
  • Plátano de Madeira - Isla de Madeira, Portugal
  • Castaña de Trás-os-Montes - Trás-os-Montes, Portugal
  • Cereza de Fundão DOP - Fundão, Portugal (CERFUNDÃO)
  • Clementina del Algarve - Cítricos del Algarve IGP - Algarve, Portugal
  • Naranja del Algarve - Cítricos del Algarve IGP - Algarve, Portugal
  • Manzana Bravo de Esmolfe DOP - Esmolfe Viseu, Portugal
  • Mango de Madeira - Isla de Madeira, Portugal
  • Maracuyá de Madeira - Madeira, Portugal
  • Arándanos y Moras Ecológicos - Vila Nova de Famalicão, Portugal
  • Nueces - Trás-os-Montes, Portugal
  • Pera Rocha do Oeste DOP - Región Oeste, Estremadura, Portugal
  • Pera Seca de São Bartolomeu - Beira Alta, Portugal

Descubra el Origen de los Vinos:

  • Brandy - Portugal
  • Moscatel - Región del Valle del Duero, Portugal
  • Vino de Madeira - Isla de Madeira, Portugal
  • Vino Licoroso - Vino de Oporto, Región del Valle del Duero, Portugal
  • Ron Agrícola de Madeira- Isla de Madeira, Portugal

Descubra el Origen de las Mieles:

  • Miel de Brezo - Serra da Lousã, Portugal
  • Miel de Brezos - Serra da Estrela, Portugal
  • Miel Multifloral - Región de Beiras, Portugal
  • Miel de Rosmaninho - Serra da Malcata, Portugal
  • Miel de Flor de Azahar - Algarve, Portugal

Los productos ecológicos que utilizamos son:

  • algunas frutas, como los frutos rojos;
  • algunas mieles;
  • todas las hierbas aromáticas.
¿Qué productos no contienen gluten?

Mermeladas Artesanales

Cremas de Chocolate

Cremas de Frutos Secos

Chutneys & Salsas

Pastas Saladas Artesanales

Aceites de Oliva & Condimentos a Base de Aceite de Oliva

Miel

Tés Aromáticos

Licores

Gama Familiar

¿Qué productos no contienen lactosa?

Mermeladas Artesanales

Cremas de Frutos Secos

Chutneys & Salsas

Pastas Saladas Artesanales

Aceites de Oliva & Condimentos a Base de Aceite de Oliva

Miel

Tés Aromáticos

Licores

Gama Familiar

¿Hay productos veganos en vuestra gama?

Todos los productos de meia.dúzia®, con excepción de la miel o de los productos que contienen miel en su composición, son veganos.

Nuestras mermeladas de fruta se elaboran artesanalmente, utilizando frutas de distintas regiones de Portugal, con más de un 55% de fruta, sin añadir aditivos ni conservantes y con una cantidad reducida de azúcar, manteniendo y preservando los métodos tradicionales.

Nuestra mermelada de fruta tiene además un porcentaje reducido de azúcar, y los envases son 100% reciclables.

Mermeladas Artesanales

Cremas de Chocolate

Cremas de Frutos Secos

Chutneys & Salsas

Pastas Saladas Artesanales

Aceites de Oliva & Condimentos a Base de Aceite de Oliva

Tés Aromáticos

Licores

Gama Familiar

¿Qué productos no contienen alcohol?

Mermeladas Artesanales

Cremas de Chocolate

Chutneys & Salsas

Pastas Saladas Artesanales

Aceites de Oliva & Condimentos a Base de Aceite de Oliva

Miel

Tés Aromáticos

Gama Familiar

¿Qué alérgenos pueden encontrarse en los productos meia.dúzia®?

Contiene almendra

Contiene avellana

Contiene soja

Contiene sulfitos

Puede contener gluten

Puede contener trazas de gluten

Puede contener trazas de leche

¿Vuestra producción es artesanal o industrial?

Todos nuestros productos se elaboran manteniendo los métodos de producción tradicionales y de forma artesanal. Producimos en pequeñas cantidades, con un máximo de 40 kg, y todo se realiza de forma artesanal, excepto el envasado.

Nuestras mermeladas de fruta se elaboran utilizando frutas de distintas regiones de Portugal, con más de un 55% de fruta, sin añadir aditivos ni conservantes y con una cantidad reducida de azúcar, manteniendo y preservando los métodos tradicionales.

¿Cómo utilizo vuestros productos?

Todas nuestras mermeladas artesanales y cremas de chocolate pueden utilizarse para untar en pan de cereales, tostadas, para maridar con quesos frescos y quesos curados, carnes asadas, ensaladas, postres, tortitas, crepes, coberturas y rellenos. Los chutneys y las pastas pueden utilizarse como acompañamiento en platos de carne, platos de pescado, ahumados, tablas de quesos y ensaladas.

Todos los productos incluyen en la caja sugerencias de uso en varios idiomas y existe una sección de Recetas y Blog con e-books de recetas de aperitivos, ensaladas, postres, pasteles y platos de carne en nuestro sitio web en www.meiaduzia.com.

¿Cómo utilizo vuestros productos?

Todas nuestras mermeladas artesanales y cremas de chocolate pueden utilizarse para untar en pan de cereales, tostadas, para maridar con quesos frescos y quesos curados, carnes asadas, ensaladas, postres, tortitas, crepes, coberturas y rellenos. Los chutneys y las pastas pueden utilizarse como acompañamiento en platos de carne, platos de pescado, ahumados, tablas de quesos y ensaladas.

Todos los productos incluyen en la caja sugerencias de uso en varios idiomas y existe una sección de Recetas y Blog con e-books de recetas de aperitivos, ensaladas, postres, pasteles y platos de carne en nuestro sitio web en www.meiaduzia.com.

¿Por qué utilizan tubos como envase en lugar de un frasco?

El envase en tubo de aluminio ofrece ventajas en la conservación del producto frente al tradicional frasco de vidrio. Reduce la exposición a la luz y la entrada de aire después de abrirlo, minimizando así el proceso de degradación natural del producto (oxidación) y manteniendo sus propiedades y nutrientes naturales durante mucho más tiempo. La pequeña abertura del tubo reduce la entrada de aire y la contaminación del producto, disminuyendo así la formación de moho, muy habitual en los envases de vidrio después de abrirlos, y reduciendo de este modo el desperdicio de producto.

El envase en tubo es más práctico de transportar y utilizar, ya que no necesitamos cucharas ni cuchillos para untar. Debido a su tamaño, puede llevarlo al trabajo, a un pícnic, a la escuela o a cualquier lugar; basta con ponerlo sobre una tostada sin necesidad de utilizar una cuchara. Es un envase más higiénico, ya que no existe contaminación cruzada con cucharas.

¿Debo guardar los productos en el frigorífico? ¿Cuál es su duración?

Nuestros productos se conservan todos a temperatura ambiente y, mientras estén cerrados, tienen una vida útil de 2 años desde la fecha de producción. Después de abiertos, deben guardarse en el frigorífico y consumirse en un plazo de 30 días.

La miel y las cremas de chocolate deben conservarse a temperatura ambiente, incluso después de abiertas.

¿Ha caducado mi producto, puedo consumirlo?

Nuestros productos están marcados con “Consumir preferentemente antes de…”: día/mes/año, lo que significa que pueden consumirse después de la fecha indicada - hasta 3 meses, debiendo tenerse siempre en cuenta, no obstante, que el producto no haya sido manipulado.

Si el producto está cerrado y se ha superado la fecha indicada, tratándose de productos envasados en tubo, debe tenerse en cuenta el aspecto exterior del envase metálico. Si el envase está abollado o presenta signos de óxido o hinchazón, no debe arriesgarse a consumirlo.

Hay algo incorrecto con mi producto. ¿Qué debo hacer ahora?

Si el producto que ha recibido no cumple con nuestros elevados estándares de calidad, o sospecha que presenta algún defecto o anomalía, debe proceder de la siguiente forma:

  • Conserve el producto intacto y haga una foto del mismo, incluyendo el Lote de producción, y envíenos un correo electrónico con la información relativa a la incidencia y al producto en cuestión a nuestro correo de atención al consumidor: store@meiaduzia.com o geral@meiaduzia.pt o a través del teléfono +351 252 111 845 (Llamada a la red fija nacional portuguesa).
  • Tras nuestro análisis, tomaremos la decisión de recoger y sustituir el producto por uno nuevo de acuerdo con nuestras políticas de calidad del servicio posventa.
¿Puedo personalizar los productos?

Puede personalizar todos nuestros productos con el mensaje que desee mediante una tarjeta personalizada.

En los packs o cestas, puede cambiar los sabores o crear un pack o cesta personalizada exactamente como desee.

Para hacerlo, al finalizar su compra, puede añadir una nota con los cambios de sabores y el mensaje personalizado, así como indicar qué caja de pack desea. Nuestro equipo lo validará todo con usted antes del envío.

Si desea hacer un Pack 3, Pack 6 o Pack 9, Cesta personalizada, en nuestra tienda online puede crear una a su medida y elegir sus sabores favoritos entre mermeladas de fruta, chutneys, chocolates, aceites de oliva, licores e incluso tés, y la caja que desee.

Crear Experiencia Personalizada

¿Puedo probar vuestros productos?

Puede probar nuestros productos en nuestras tiendas del centro de Oporto, Lisboa y Funchal:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 080 025 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua das Flores, 171 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 031 064 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja1@meiaduzia.pt
  • Travessa da Bainharia, 2 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 082 184 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja2@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lisboa)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 218262668 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua Nova do Almada, 90 (Lisboa)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 212486396 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja5@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 291112738 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja6@meiaduzia.pt

¡Visítenos y descubra nuestros sabores!

El producto que busco no está disponible. ¿Volverá a estarlo?

Los productos de meia.dúzia® se elaboran con fruta de temporada, lo que realza su sabor. Por ello, pueden producirse roturas de stock que no se repongan de inmediato. En estos casos, el producto volverá a estar disponible en cuanto también lo esté la materia prima necesaria para elaborarlo.

Existen packs temáticos y ediciones limitadas que están disponibles únicamente durante un periodo de tiempo limitado. En estos casos, el producto no volverá a estar disponible para la venta.

Si tiene dudas sobre un producto específico y desea saber si volverá a estar disponible, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico store@meiaduzia.com.

¿Puedo crear un PACK3,6,9 o una cesta personalizada?

¡Sí! En nuestra tienda online disponemos de una herramienta que le permite crear su PACK o cesta personalizada a su medida, donde podrá elegir sus sabores favoritos entre mermeladas de fruta, chutneys, chocolates, aceites de oliva, licores e incluso tés y, al final, su caja.

Crear PACK o CESTA personalizada

¿Qué debo hacer si tengo una reacción alérgica?

Si sabe que tiene alguna alergia, debe leer siempre atentamente la etiqueta del producto antes de consumirlo. Tenga en cuenta que todos los alérgenos están identificados en negrita en sus respectivas etiquetas, Ejemplos: “Alérgenos: Contiene sulfitos y Soja. Puede contener trazas de leche y gluten.”.

Si sospecha de cualquier reacción alérgica cuya causa pueda derivarse del consumo de alguno de nuestros productos, debe proceder de la siguiente forma:

  • Dejar de consumirlo;
  • Guardar el producto y hacer una foto del mismo, incluyendo el Lote de producción, y enviarnos un correo electrónico con la información relativa a la incidencia y al producto en cuestión a nuestro correo de atención al consumidor: store@meiaduzia.com o geral@meiaduzia.pt o a través del teléfono +351 252 111 845 (Llamada a la red fija nacional portuguesa).

Nuestras Tiendas

¿Dónde puedo visitar las tiendas meia.dúzia®?

Puede visitar nuestras tiendas en el centro de Oporto, Lisboa y Funchal, en:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 080 025 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua das Flores, 171 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 031 064 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja1@meiaduzia.pt
  • Travessa da Bainharia, 2 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 19h (Cierra para comer de 14-15h)
    Contactos: 222 082 184 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja2@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lisboa)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 218262668 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua Nova do Almada, 90 (Lisboa)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 212486396 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja5@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 291112738 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja6@meiaduzia.pt
¿Cuál es el horario de las tiendas?

Tiendas en el centro de Oporto, Lisboa y Funchal:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 080 025 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua das Flores, 171 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 031 064 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja1@meiaduzia.pt
  • Travessa da Bainharia, 2 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 082 184 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja2@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lisboa)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 218262668 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua Nova do Almada, 90 (Lisboa)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 212486396 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja5@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 291112738 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja6@meiaduzia.pt
¿Cómo garantizan que puedo visitar la tienda de forma segura?

La seguridad de nuestros clientes y colaboradores es nuestra prioridad. Por ello, en todas nuestras tiendas aplicamos las recomendaciones más recientes establecidas por el gobierno para garantizar que su visita sea segura, agradable y tranquila.

¿Cómo sabré si el producto está disponible en la tienda?

Intentamos mantener stock de todos los productos en nuestras tiendas, sin embargo, pueden producirse faltas puntuales. La mejor forma de asegurarse de que el producto que desea está disponible en la tienda que va a visitar es llamar previamente para confirmarlo – ¡incluso puede aprovechar para reservarlo!

Los contactos son:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 080 025 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua das Flores, 171 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 031 064 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja1@meiaduzia.pt
  • Travessa da Bainharia, 2 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 082 184 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja2@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lisboa)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 218262668 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua Nova do Almada, 90 (Lisboa)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 212486396 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja5@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 291112738 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja6@meiaduzia.pt
¿Vuestras promociones en tienda son las mismas que online?

Existen promociones vigentes en todos los canales de venta de meia.dúzia®, así como promociones exclusivas online o en tienda. Por ello, si desea beneficiarse de una promoción específica, le recomendamos que confirme si está disponible en todos los canales antes de realizar su visita o pedido.

¿Puedo cambiar o devolver mi producto en tienda?

Para los pedidos realizados online, debe esperar a recibir la confirmación de que hemos recibido su intención de devolución antes de proceder con cualquier devolución. Junto con esta confirmación, recibirá las instrucciones de devolución, que incluyen la posibilidad de realizarla en una de nuestras tiendas.

¿Cuáles son las ubicaciones y los horarios de apertura?

Actualmente tenemos tres tiendas en el centro de Oporto, puede visitarlas en:

¿Están todos vuestros productos a la venta en tienda?

Puede encontrar la mayor parte de nuestra colección en tienda. Ocasionalmente, pueden existir productos de venta exclusiva online.

La mejor forma de asegurarse de que el producto que desea está disponible en la tienda que va a visitar es llamar previamente para confirmarlo – ¡incluso puede aprovechar para reservarlo!

Los contactos son:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 080 025 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua das Flores, 171 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 031 064 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja1@meiaduzia.pt
  • Travessa da Bainharia, 2 (Oporto)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 222 082 184 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja2@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lisboa)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 218262668 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua Nova do Almada, 90 (Lisboa)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 212486396 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja5@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Horario: Abierto de 10h a 20h
    Contactos: 291112738 (Llamada a la red fija nacional portuguesa) | loja6@meiaduzia.pt

Sostenibilidad

¿De qué están hechos los envases? ¿Son reciclables y respetuosos con el medio ambiente?

Nuestros envases están fabricados con más de un 99,7 % de aluminio 100% reciclado, con un revestimiento certificado para la industria alimentaria. El aluminio es infinitamente reciclable sin perder calidad, minimizando la extracción de recursos de la naturaleza. Después de su uso, los envases deben depositarse en el reciclaje de metales, es decir, en el contenedor amarillo.

¿Apoyáis a organizaciones benéficas?

Todos los años realizamos campañas de apoyo a organizaciones benéficas como la Fundação do Gil - dedicada al desarrollo personal y a la plena integración social de niños y jóvenes, mediante la realización, promoción, participación o patrocinio de acciones de carácter cultural, educativo, artístico, científico, social y asistencial. meia.dúzia® se asocia a la causa de la Fundação do Gil, donando 1 € por cada producto seleccionado vendido en la tienda online o en las tiendas físicas durante campañas promocionales exclusivas destinadas a recaudar apoyo para la Fundação do Gil.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

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Teléfono (+351) 934 480 984
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